Informativa sui rimborsi

 

Il cliente (Consumatore), che ha acquistato prodotti tramite questo negozio, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari. I 14 giorni iniziano a decorrere dal giorno della conclusione del contratto ovvero dal giorno della consegna delle merce.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale svolta.

Il venditore e il consumatore sono d'accordo su quanto segue:

  • il Consumatore ha l’obbligo di restituire i prodotti integri. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati o utilizzati. Le custodie, le scatole ed eventuali accessori annessi sono da ritenersi parte integrante del prodotto, così come tutta la documentazione allegata (garanzie ecc.);
  • il Consumatore ha l’obbligo di restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, all’indirizzo Astrologo Ottica S.r.l. - Via della Fontanella di Borghese, 25/26, 00186, Roma (RM). Il Consumatore, una volta esercitato il recesso, si impegna, entro 14 giorni, a restituire la merce comprata e non più voluta;
  • in caso d’esercizio del diritto di recesso, il Venditore, ricevuta la merce, controllata che la stessa sia integra, completa di tutte le sue parti, con gli imballi originali completamente integri e senza alcun danno, rimborserà al Consumatore l’importo versato, escluse le spese di spedizione iniziale e le spese dirette alla restituzione della merce, nel minor tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore;
  • il Venditore rimborserà al Consumatore l’importo versato con le seguenti modalità: bonifico bancario (per acquisto beni mediante bonifico); rimborso PayPal o carta di credito ( per acquisto beni mediante carta di credito) ; o altro metodo concordato e confermato con il Consumatore stesso;
  • l'importo rimborsato sarà quello del bene acquistato, escluse le spese di spedizione. La valuta di rimborso sarà sempre in euro;
  • anche in caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto;       
  • nel caso di revoca dell’ordine di acquisto eseguito con carta credito da parte del consumatore , questa deve essere tempestivamente comunicata alla Astrologo Ottica S.r.l. per mezzo email (sales@otticastrologo.com) o fax (+390668193071). In tal caso, il Venditore procederà  allo storno della transazione.

Informativa sui rimborsi e diritto di recesso

Diritto di recesso (clienti UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi avviare una richiesta di reso direttamente dal tuo account cliente oppure contattarci a info@otticastrologo.com

Condizioni per il reso

  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Annullamenti Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato evaso. Accedi al tuo account cliente per richiedere l'annullamento.